Chiến lược chiêu thị là gì? chiêu thị là một trong bốn thành phần của hỗn hợp tiếp thị và đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trong kinh doanh. Những hoạt động này rất cần thiết để doanh nghiệp kết nối với đối tượng mục tiêu và tăng doanh số. Hãy cùng Mi tìm hiểu về chiêu thị trong bài viết dưới đây nhé!
Chiến lược chiêu thị là gì?
Theo tin tức từ tập đoàn kjc, chiêu thị là một trong bốn yếu tố của hỗn hợp tiếp thị, bao gồm các hoạt động nhằm thuyết phục và tác động đến hành vi của khách hàng.
Chiêu thị bán hàng có thể bao gồm nhiều hoạt động, bao gồm quảng cáo, chiêu thị, quan hệ công chúng (PR), v.v. Mục tiêu chính của chiêu thị bán hàng là tạo sự quan tâm của khách hàng, tăng doanh số và nâng cao khả năng cạnh tranh. Đây cũng là công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Các phương pháp chiêu thị phổ biến
Giờ bạn đã hiểu chiến lược quảng cáo là gì, vậy doanh nghiệp nên triển khai nó như thế nào? Mục tiêu của bất kỳ chiến lược quảng cáo nào là thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và nâng cao hình ảnh thương hiệu, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận. Có rất nhiều phương pháp quảng cáo khác nhau, trong đó bảy phương pháp phổ biến nhất là:
Quảng cáo
Quảng cáo là một hình thức rất phổ biến để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm tất cả các loại hình quảng cáo như quảng cáo ngoài trời, quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, v.v. Nhìn chung, quảng cáo là một hoạt động được thực hiện cho nhiều mục đích khác nhau, nhưng phổ biến nhất là thu hút khách hàng mới và xây dựng danh tiếng trên thị trường.
Khuyến mại
Chiêu thị bán hàng là một hình thức quảng cáo được sử dụng để tăng doanh số trong thời gian ngắn. Ví dụ về chiêu thị bán hàng bao gồm các đợt giảm giá chớp nhoáng, quà tặng, điểm thưởng hoặc phiếu giảm giá. Chúng thường được sử dụng để thu hút khách hàng mới, thông báo sản phẩm mới hoặc thanh lý hàng tồn kho.
Trong các dịp lễ lớn, chiêu thị cũng là một chiến lược phổ biến. Dịp lễ thường là thời điểm khách hàng có xu hướng mua sắm nhiều hơn để cạnh tranh với đối thủ. Các thương hiệu thường đưa ra các chương trình giảm giá hấp dẫn, giúp duy trì lòng trung thành của khách hàng trong những giai đoạn nhu cầu cao điểm.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng, còn được gọi là PR, đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng. Khi một công ty sử dụng chiến lược quan hệ công chúng, mục tiêu của họ là thuyết phục khách hàng mục tiêu về thương hiệu. Một số hoạt động quan hệ công chúng bao gồm họp báo, thông cáo báo chí, quan hệ công chúng và mạng xã hội.
Tiếp thị trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp là phương pháp tiếp thị mà doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng thay vì thông qua trung gian. Doanh nghiệp sử dụng các kênh như email, SMS, mạng xã hội, v.v. và không sử dụng các đơn vị quảng cáo.
Bán hàng trực tiếp cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng ở cấp độ cá nhân, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng doanh số. Đối với các doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách lớn cho quảng cáo, đây là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Việc mở rộng quy mô kinh doanh cũng dễ dàng hơn nhiều vì bạn có toàn quyền kiểm soát doanh nghiệp của mình.
Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là một phương pháp tiếp thị trong đó nhân viên bán hàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng để giới thiệu, bán hàng và xây dựng mối quan hệ với họ. Bán hàng cá nhân thường bao gồm việc gặp gỡ trực tiếp khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp để cung cấp lời khuyên và giải pháp đáp ứng nhu cầu của họ.
Bán hàng trực tiếp thường được sử dụng trong các ngành như bất động sản, bảo hiểm, ô tô hoặc sản phẩm công nghệ cao. Tuy nhiên, hình thức này có một nhược điểm: vì yêu cầu gặp mặt trực tiếp 1:1 với khách hàng, nhân viên bán hàng chỉ có thể tiếp cận một số lượng khách hàng hạn chế tại một thời điểm.
Tài trợ
Tài trợ là một hình thức quảng bá mà doanh nghiệp hỗ trợ một sự kiện, cá nhân hoặc dự án, thường thuộc lĩnh vực văn hóa, thể thao, giải trí hoặc truyền thông xã hội. Doanh nghiệp có thể tài trợ bằng cách cung cấp giải thưởng, thiết bị cần thiết, hỗ trợ quảng cáo, v.v.
Tài trợ mang lại lợi ích cho cả nhà tài trợ và doanh nghiệp. Đối với nhà tài trợ, tài trợ có thể giúp nâng cao uy tín thương hiệu, xây dựng hình ảnh tích cực, tiếp cận đối tượng mục tiêu và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Đối với nhà tài trợ, tài trợ có thể giúp tổ chức các hoạt động hoặc sự kiện phù hợp và tạo ra các sản phẩm tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Tham gia các hoạt động
Sự kiện ngành là cơ hội để doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng và đối tác tiềm năng, xây dựng mối quan hệ cá nhân, nâng cao nhận thức về thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Tại các sự kiện này, doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu và xây dựng niềm tin bằng cách giải đáp thắc mắc hoặc tư vấn tại chỗ.
Tham dự các sự kiện cũng mang đến cho bạn cơ hội gặp gỡ những người dẫn đầu trong ngành và học hỏi nhiều điều về họ. Nó cũng giúp bạn xây dựng mối quan hệ kinh doanh và khám phá các cơ hội hợp tác trong tương lai. Khách tham dự các sự kiện đặc biệt thường là những người quan tâm hoặc đang làm việc trong ngành, vì vậy cơ hội kết nối thành công là rất cao.
Tầm quan trọng của chiêu thị trong kinh doanh
Chiêu thị không chỉ là một phần của chiến lược tiếp thị mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông tiếp thị (IMC) giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và tăng doanh số. Một chiến lược chiêu thị hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Tăng cường nhận thức về sản phẩm
Quảng bá giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến đúng đối tượng mục tiêu. Người tiêu dùng thường nghĩ đến các chiến dịch quảng cáo, quan hệ công chúng hoặc tài trợ. Các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Vinamilk hay Shopee thường sử dụng quảng cáo truyền hình, chiến dịch, quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội và các chương trình chiêu thị để duy trì nhận diện thương hiệu.
Tăng doanh số bán hàng
Theo như những người quan tâm tuyển dụng KJC được biết, chiêu thị kích thích nhu cầu của khách hàng thông qua các chương trình chiêu thị, giảm giá, quà tặng hoặc các chiến lược tương tác khách hàng được cá nhân hóa. Các nền tảng thương mại điện tử như Tiki và Lazada thường áp dụng các chương trình Flash Sale và Free Shipping, giúp tăng số lượng đơn hàng trong thời gian ngắn. Các thương hiệu thời trang cũng thường áp dụng chương trình Mua 1 Tặng 1 hoặc Ưu đãi Khách hàng Thân thiết để tăng doanh số nhanh chóng.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
chiêu thị không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới mà còn giúp giữ chân khách hàng hiện tại thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Chi phí giữ chân khách hàng hiện tại thấp hơn nhiều so với việc thu hút khách hàng mới, và các thương hiệu mỹ phẩm như Innisfree và L’Oréal thường xuyên cung cấp chương trình quà tặng sinh nhật hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
Hỗ trợ kênh phân phối và mở rộng thị trường
Chiêu thị không chỉ giúp tăng doanh số mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ kênh phân phối và mở rộng thị trường. Các thương hiệu mỹ phẩm mới có thể hợp tác với các nhà bán lẻ và siêu thị để đưa sản phẩm ra thị trường thông qua các chương trình dùng thử miễn phí hoặc các chương trình chiêu thị đặc biệt.
Các chiến lược chiêu thị được sử dụng trong tiếp thị
Khi quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, có nhiều chiến lược bạn có thể sử dụng để thu hút khách hàng mục tiêu. Các loại hình chiêu thị mà chúng tôi đã thảo luận được chia thành hai loại chính: chiến lược kéo và chiến lược đẩy.
Chiến lược đẩy
Chiến lược đẩy là chiến lược mà doanh nghiệp cố gắng đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến gần hơn với khách hàng. Chiến lược này thường được sử dụng để tăng doanh số trong thời gian ngắn.
Để sử dụng chiến lược đẩy, doanh nghiệp cần chi một khoản tiền đáng kể cho các hoạt động chiêu thịđể tạo ra doanh số ngay lập tức. Chiến lược đẩy thường được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Giới thiệu sản phẩm mới
- chiêu thị ngày lễ
- Mở rộng đối tượng mục tiêu của bạn
- Kiểm tra danh sách trước khi mùa giải kết thúc.
- Tạo ra dòng tiền nhanh chóng
- Nâng cao nhận thức để cạnh tranh với đối thủ
Chiến lược đẩy nhằm mục đích tăng khả năng hiển thị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chiến lược kéo
Chiến lược kéo hoàn toàn trái ngược với chiến lược đẩy. Thay vì cố gắng tiếp cận khách hàng, chiến lược kéo được sử dụng để thu hút họ đến với doanh nghiệp của bạn. Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn ngồi yên và chờ khách hàng tự tìm đến mình.
Chiến lược kéo bao gồm việc hiểu rõ khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp và làm cho chúng dễ dàng được tìm thấy. Các hoạt động thuộc nhóm chiến lược kéo bao gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), tạo nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội và phát triển nội dung do khách hàng tạo ra (bài viết hoặc video đánh giá).
Chiến lược kéo thường được sử dụng trong các tình huống sau:
- Tăng lòng trung thành của khách hàng
- Cải thiện lưu lượng truy cập trang web và các kênh truyền thông xã hội
- Tăng doanh số và lợi nhuận mà không cần tốn nhiều tiền.
- Duy trì vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành
- Hướng dẫn phát triển bền vững
Lưu ý khi xác định chính sách chiêu thị
Để có một chiến lược tiếp thị hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào một số yếu tố then chốt nhằm giảm chi phí, tăng phạm vi tiếp cận khách hàng và tạo ra tác động mạnh mẽ. Dưới đây là một số cân nhắc chính khi xây dựng chính sách tiếp thị.
Hiểu được hành vi và nhu cầu của khách hàng
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Vì mỗi phân khúc khách hàng có cách tiếp cận khác nhau, việc điều chỉnh thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là rất cần thiết. Nếu doanh nghiệp hướng đến thế hệ trẻ (Gen Z), nên tập trung vào TikTok, Instagram và YouTube với nội dung sáng tạo và video ngắn. Đối với doanh nghiệp B2B, LinkedIn, email marketing và các hội thảo chuyên ngành là những kênh phù hợp nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ Google Analytics, Facebook Insights và khảo sát khách hàng để hiểu rõ hành vi mua hàng và xây dựng chiến lược phù hợp.
Kết hợp nhiều loại hình chiêu thị để tăng hiệu quả.
Một chiến lược tiếp thị hiệu quả không nên chỉ dựa vào một phương pháp duy nhất, mà nên kết hợp nhiều định dạng khác nhau để tăng khả năng hiển thị sản phẩm và tỷ lệ chuyển đổi. Doanh nghiệp nên thử nghiệm A/B các định dạng quảng cáo khác nhau để đo lường kết quả và chọn ra những định dạng hiệu quả nhất trước khi triển khai rộng rãi.
Tạo thông điệp tiếp thị rõ ràng và hấp dẫn.
Nội dung quảng cáo là yếu tố then chốt quyết định sự quan tâm và hành động của khách hàng. Một nội dung quảng cáo hiệu quả phải rõ ràng, hấp dẫn và tập trung vào lợi ích của khách hàng. Nguyên tắc sáng tạo nội dung quảng cáo:
- Ngắn gọn và dễ nhớ → Ví dụ: “Mua 1 tặng 1 – Chỉ 3 ngày!”
- Tạo cảm giác cấp bách, chẳng hạn như “Giảm giá 50% – chỉ hôm nay!”
- Nhấn mạnh lợi ích cho khách hàng → Ví dụ: “100% sữa tươi, an toàn cho cả gia đình!”
Sử dụng các từ khóa hướng đến hành động như “ngay bây giờ”, “chỉ hôm nay”, “đặc biệt”, “miễn phí” và “thời gian có hạn” để khuyến khích khách hàng mua hàng.
Dự toán ngân sách và tăng chi tiêu tiếp thị
Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp mắc phải là chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo mà không đo lường hiệu quả, dẫn đến lãng phí ngân sách. Để tối ưu hóa chi phí, doanh nghiệp cần đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) của từng kênh tiếp thị và phân bổ ngân sách phù hợp. Các chiến lược tối ưu hóa ngân sách bao gồm:
- Tập trung vào các kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất: Nếu quảng cáo trên Facebook hoạt động tốt hơn quảng cáo trên Google, hãy tăng ngân sách cho Facebook.
- Tận dụng các phương pháp quảng cáo không tốn kém: quan hệ công chúng, tiếp thị truyền miệng, SEO, tiếp thị qua email.
- Liên tục đánh giá và điều chỉnh ngân sách dựa trên hiệu suất thực tế.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình 70-20-10:
- Ngân sách 70% cho các kênh có ROI cao nhất (Google Ads, Social Ads)
- Ngân sách 20% cho các kênh tiềm năng (người có sức ảnh hưởng, tiếp thị liên kết).
- 10% ngân sách dành cho các thử nghiệm mới (Quảng cáo TikTok, Tiếp thị AI Chatbot)
Các doanh nghiệp cần phải cẩn thận và lưu tâm khi thực hiện các chiến dịch tiếp thị.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chiến lược chiêu thị là gì và các loại hình chiêu thị phổ biến nhất. Mỗi phương pháp chiêu thị đều có những đặc điểm riêng, và các chiến lược chiêu thị có thể được chia thành hai nhóm. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm chiêu thị và giải đáp những thắc mắc của mình.
